Hizmet şartları

1. Taraflar

SATICI

Ünvan Yelda Sevim
Marka Maxform
Adres Şirinyalı Mah. Lara Cad. Aydın Apt. No:38/A Kat:8 Daire:17 Muratpaşa / Antalya
Vergi Kimlik No 7650923339
Telefon +90 539 228 67 99
E-posta yeldasevim2701@gmail.com

ALICI

Sipariş sırasında bildirdiği ad-soyad, teslimat ve fatura adresi ile iletişim bilgilerine sahip tüketici.

2. Konu

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sipariş onayında belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Sözleşme Konusu Ürün ve Ödeme Bilgileri

Ürünün cinsi, türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi, satış bedeli (KDV dâhil), ödeme şekli, teslimat adresi ve kargo bedeli; ALICI'nın sipariş onayı sırasında görüntüleyip onayladığı ön bilgilendirme formunda yer aldığı gibidir.

Listelenen ve sitede ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar ve vaatler, güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.

Ödeme; kredi kartı, banka kartı veya kapıda ödeme (nakit / kredi kartı) yöntemlerinden biriyle yapılabilir. Kart bilgileri SATICI tarafından görülmez ve saklanmaz; ödeme işlemi lisanslı ödeme kuruluşunun altyapısı üzerinden, 256-bit SSL şifreleme ile gerçekleştirilir.

Fatura, sipariş teslimatı ile birlikte veya ALICI'nın bildirdiği e-posta adresine elektronik olarak iletilir.

4. Genel Hükümler

  • ALICI, sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder.
  • ALICI, işbu sözleşmeyi ve ön bilgilendirme formunu elektronik ortamda teyit etmekle, mesafeli sözleşmelerin akdinden önce SATICI tarafından verilmesi gereken adres, ürüne ilişkin temel özellikler, ürünün vergiler dâhil fiyatı, ödeme ve teslimat bilgilerini doğru ve eksiksiz olarak edindiğini teyit etmiş olur.
  • Sözleşme konusu ürün, ALICI'nın belirttiği adrese anlaşmalı kargo firması aracılığıyla teslim edilir. Teslimat masrafı sipariş onayında belirtilen şekilde taraflardan birine aittir.
  • Ürünün tesliminden sonra ALICI'ya ait kredi kartının, ALICI'nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeniyle ilgili banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini SATICI'ya ödememesi hâlinde, ALICI kendisine teslim edilmiş olan ürünü 3 (üç) gün içinde SATICI'ya iade eder. Bu hâlde teslimat giderleri ALICI'ya aittir.
  • SATICI, mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen olağanüstü durumlar nedeniyle sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemezse, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde ALICI'ya yazılı olarak bildirir. Bu durumda ALICI, siparişin iptal edilmesini veya engelleyici durum ortadan kalkana kadar teslimin ertelenmesini talep edebilir. Sipariş iptal edilirse ödenen tutar 14 (on dört) gün içinde iade edilir.

5. Cayma Hakkı

ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılması

  • Cayma bildiriminin, 14 günlük süre dolmadan önce SATICI'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile (e-posta, WhatsApp) yöneltilmesi yeterlidir.
  • Bildirim, yukarıdaki adrese veya SATICI'nın e-posta adresine yapılabilir.
  • ALICI, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 10 (on) gün içinde ürünü SATICI'ya geri gönderir.
  • İade edilecek ürünün kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ve hediye ürünleri ile birlikte, eksiksiz ve hasarsız olarak gönderilmesi gerekir.
  • SATICI, cayma bildirimini aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, kargo bedeli dâhil tahsil edilen tüm ödemeleri, ALICI'nın ödeme yaptığı yöntemle ve tek seferde iade eder.
  • İade gönderimi, sipariş onayında ve bu sözleşmede belirtilen anlaşmalı kargo firması ile yapıldığı takdirde iade kargo bedeli SATICI'ya aittir. ALICI iadeyi başka bir taşıyıcı ile gönderirse kargo bedelinden ve gönderi sırasında oluşabilecek hasardan kendisi sorumludur.

Cayma hakkının kullanılamayacağı hâller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

  • Tesliminden sonra ambalajı açılmış olup, iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (örneğin pilates çorabı gibi vücutla doğrudan temas eden tekstil ürünleri).
  • ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel üretilen ürünler.
  • Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
  • Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI'nın kontrolünde olmayan ürünler.
  • Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
  • Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile ALICI'ya anında teslim edilen gayrimaddi mallar.

Bu istisna kapsamındaki ürünlerde dahi, üründe ayıp (kusur) bulunması hâlinde ALICI'nın 6502 sayılı Kanun'dan doğan seçimlik hakları saklıdır.

6. Teslimat ve Kargo

  • Sipariş onayının ardından ürün, stok durumuna göre hazırlanarak kargoya verilir. Hafta içi saat 16:00'ya kadar verilen ve ödemesi onaylanan siparişler aynı gün kargoya teslim edilir.
  • Türkiye genelinde ortalama teslim süresi 1–3 iş günüdür. Yasal teslim süresi, siparişin SATICI'ya ulaştığı tarihten itibaren en fazla 30 (otuz) gündür.
  • Ürün, ALICI'dan başka bir kişiye/kuruluşa teslim edilecekse, teslim edilecek kişinin teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz.
  • ALICI, teslim sırasında paketi kontrol etmekle yükümlüdür. Pakette ezilme, yırtılma veya ıslanma gibi bir hasar tespit edilirse ürün teslim alınmamalı, kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve durum SATICI'ya bildirilmelidir. Tutanaksız teslim alınan hasarlı ürünlerde sorumluluk ALICI'ya geçer.

7. Ayıplı Mal ve Garanti

Teslim edilen ürünün ayıplı çıkması hâlinde ALICI, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca sözleşmeden dönme, bedelden indirim isteme, ücretsiz onarım veya ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesi haklarından birini kullanabilir. Garanti kapsamı, ürünle birlikte gönderilen garanti belgesinde belirtilen süre ve koşullara tabidir. Kullanım hatası, düşme/darbe, yetkisiz müdahale ve olağan aşınmadan kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dışındadır.

8. Temerrüt Hâli

ALICI'nın kredi kartı ile yaptığı ödemelerde temerrüde düşmesi hâlinde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde bankaya karşı sorumlu olacağını kabul eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masraf ve vekâlet ücretini ALICI'dan talep edebilir.

9. Kişisel Verilerin Korunması

ALICI'nın sipariş sürecinde paylaştığı kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında; siparişin oluşturulması, ödemenin alınması, teslimatın yapılması, faturalandırma ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenir. Ayrıntılı bilgi için Gizlilik Politikası'na bakınız.

10. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl Aralık ayında belirlenen parasal sınırlar dâhilinde ALICI'nın veya SATICI'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. ALICI, şikâyet ve itirazlarını bu organlara yapabilir.

11. Yürürlük

11 (on bir) maddeden oluşan işbu sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda okunup kabul edilerek siparişin onaylanması ve ödemenin gerçekleştirilmesi ile yürürlüğe girer. Sözleşmenin bir nüshası ALICI'nın sipariş onay e-postasında yer alır.

Son güncelleme: 3 Eylül 2026